HANDELSBETINGELSER idealposter (Outlet shop)

Generelle oplysninger

Idealposter (Outletshop)
Øster Madevej 4
6200 Aabenraa
Danmark

CVR. nr.: 27117392
E-mail: idealposter@idealposter.eu
Telefon: 81607767 Betalingsmidler Mobilepay, Bankoverførsel, Dankort, VISA, Mastercard, Paypal.

Er varen skadet eller med fejl, send os en e-mail mrk. Reklamation, husk ordrenummer samt billeder af skaden eller fejlen. OBS: Tjek altid – alle varer ved modtagelse – før henvendelse.      
                                                                                 
1. Beløbet er reserveret og hæves når varerne afsendes.

2. Gratis fragt/fri fragt: Afsendes efter 1-3 hverdage med DAO uden omdeling. Leveres til en DAO pakkeshop nærmest dig. Er pakken bortkommet under transport, efterlyses pakken ved transportøren, er pakken ikke fundet efter 10 hverdage refunderes beløbet.

2,1. Betaling med EAN har længere behandlingstid og kan tage op til 14 dage før faktura sendes, ordren afsendes først når betaling er modtaget.

3. Alle priser er inkl. moms og oplyst i Danske kroner.

4. Priserne er gældende indenfor EU grænser.

5. Der kan forekomme små bug i plakaternes kanter – så længe det ikke kan ses ved montering i ramme anser vi det som acceptabelt og erstatter her ikke.

6. Manglende information vedrørende besked om afhentning af pakken fra DAO eller manglende Track and trace nummer er kundens ansvar at gøre opmærksom på senest 5 dage fra bestillingstidspunktet via e-mail til idealposter@idealposter.eu mærket med ordrenummer. Er der ikke gjort opmærksom på manglende track and trace eller mail/sms ved afhentning af pakken, behandles ordren som returvarer Se 14,2.

7. Vi tager forbehold for force major, strejke, lockout, krig, naturkatastrofer samt uforudsete hændelser, fejl, forkerte priser eller beskrivelser, hvor vi er i vores gode ret til at annullere en ordre.

8. Produkter der er tilpasset eller produceret efter bestilling har ingen fortrydelsesret og tages ikke retur. Dette gælder for personlige plakater og alle canvas. Ligeledes er der heller ikke fortrydelsesret/returret ved outlet/tøm lageret da dette er et outlet eller produkter der udgår af af vores sortiment.

9. Plexiglas har en naturlig overflade der adskiller sig fra glas og anses ikke for fejl.

10. Fortrydelsesret:
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret, fra den dag varen modtages. Ved fortrydelse, skal der udfyldes returformular som du finder på webshoppen.
OBS. der er INGEN returret på Tøm lageret, dette er et outlet tilbud og kan derfor ikke returneres.
Sender du rammer retur, SKAL disse være i ubrudt emballage. Er emballagen brudt, anses varen for værende brugt og vi refunderer ikke for varen.

11. Returnering
Kunden bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet.
Kunden afholder alle udgiften ved returnering, Vi tilbyder ikke returlabels.
Kunden er ansvarlig for varen og at det returneres i samme emballage, pakket på samme måde eks. plakater rullet i silkepapir paprør og papkasse.
Varen skal sendes direkte til os og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.
Der skal udfyldes en returformular, som findes på shoppen under info/retur.
Varen skal være os i hænde senest 14 dage fra varen er modtaget, overskrides de 14 dage, refunderes der ikke for varen.
Ordre hvor der er bestilt mere end 20 plakater kan vi ved returnering tage et returnerings og behandlingsgebyr på optil 20 % af det fulde ordre beløb, ved erhverv B2B er dette gebyr fast.

12. Varens stand når du sender retur.
Varen skal returneres i samme stand og samme emballage som ved modtagelse, pakkes på samme måde. (Ny og ubrugt).
Ved Evt. forringelse af varen vurderes varen til 0 kr. og beløbet refunderes ikke.

13. Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Vær opmærksom på ordre der har opnået fri fragt blive modregnet med fragtprisen hvis man kommer under den samlede ordreværdi for fri fragt ved returnering af en del af ordren.
(Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.)

14. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Ideal Poster, Øster Madevej 4, 6200 Aabenraa, Danmark.

14,1. Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløbet du har indbetalt til os, tilbage senest 10 hverdage efter modtagelsen af retur varer. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

14,2. Hvis du benytter din fortrydelsesret på hele din ordre, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke returneringsomkostninger.
Vi refundere heller ikke ved uafhentet pakker.
Har du ikke fået hentet din pakke i tide og ønsker beløbet retur, gør vi opmærksomme på at der modregnes et returgebyr fra 60 – 150 kr.
Plakater modregnes et returgebyr på 60 – 80 kr.
Plakater med rammer, samt interiør modregnes et returgebyr på 100 – 150 kr.
Uafhentet varer der er kommet retur henstår på vores adresse i 4 uger, herefter bortskaffes dette.
Produktet behandles ikke som returvare og kan gensendes, inden for henlægningsperioden.

14,3. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Tilbagebetaling sker 5-10 hverdage efter modtaget retur.

Reklamationsret Du har 24 måneders reklamationsret.
15. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være
rettidig, dog tages forbehold for transportskader der burde være set ved modtagelse af varen.
Senest 3 dage fra modtagelsen, skal der være gjort opmærksom på dette via mail. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. (Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage punkt. 11 og 12)
Varer der er beskadiget eller fejlbehæftet, skal gemmes af dig som kunde, indtil sagen er afgjort/færdigbehandlet.
Det kan hænde at vi eller Fragtselskabet skal have sendt varen retur så vi kan se skaderne.
Bortskaffes varerne af dig som kunde inden sagen er afgjort, kan vi ikke erstatte eller refundere for varerne.

16. Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler vi, at du sender en mail. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.

17. Ved anmeldelse via sociale medier beder vi dig som forbruger om det er positivt eller negativt at vurdere os på de services vi yder: Produktet, Emballage, Behandlingstid, Kvalitet, Pris og Kundeservice og her ud fra, give en retfærdig vurdering af os, på forhånd tak. OBS læs venligst: Punkt 17,1 samt 18.

17,1. Fragtservicen med DAO er ikke vores firma og vi kan ikke tage ansvar for fragtskader eller forsinkelser på pakken, derfor acceptere du også ikke at bedømme os her på.

18. Trusler, injurie, bagvaskelse (det er fuldstændigt uacceptabelt) vil uden videre blive politianmeldt.
Ved fremsættelses af trusler, nedværdigende, misvisende eller hadefuld kommentarer eller omtale
der er helt eller delvist er medskabende til injurie, psykisk dårlig arbejdsmiljø, sygedom, tabt
omsætning, forbeholder vi os retten til omgående at stoppe al kommunikation.

18,1 Selv om det kan være forhold eller omstændigheder som er irriterende, er vi altid til at snakke
med og finder en løsning, her kommer man længst med venlighed, vi driver virksomhed efter
ærlig forretnings princippet og samler på glade kunder.

19. Vi tager forbehold for force major, strejke, lockout, krig, naturkatastrofer samt uforudsete hændelser
samt tastefejl, forkerte priser samt beskrivelser, hvor vi er i vores gode ret til at annullere en ordre.

20. Produkter der er tilpasset eller produceret efter bestilling har ingen fortrydelsesret og tages ikke retur eksempel kanvas og personlige plakater.

21. Klage: Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til idealposter@idealposter.eu mærket klage samt ordrenummer.

22. Alt ovenstående er accepteret af og ved indgåelse af en handel mellem Ideal Poster og kunden.