Fragt og Emballage

Vi afsender inden for 1 – 3 hverdage med GLS til nærmeste pakkeshop.

Levringstid Danmark 1 – 3 hverdage.

Levringstid Sverige 2 – 4 hverdage.

Levringstid Tyskland 2 – 4 hverdage.

Levringstid Holland 2 – 4 hverdage.

Vi genbruger 98 % af alt emballage der kommer ind.

Emballage er af FSC og som minimum af, 95 % genbrugsmaterialer.

Pakning og skadet varer.

Vi pakker selv og sender intet afsted der er beskadiget.

Desværre kan pakkerne blive beskadiget under transport, vi udvikler løbende på forbedringer for at nedbringe skader men stadig er der af og til enkelte pakker der for skader.

Reglerne iflg. GLS

Modtager accepterer pakken ved afhentning i pakkeshoppen.

Derfor – er pakken skadet, Nægt modtagelse.

Mangler indholdet, Nægt modtagelse og send os en e-mail med dit ordrenummer.

Har du modtaget pakken og ser pakken / indholdet beskadiget ud skal du kontakte GLS – inden du pakker tager pakken med hjem.

Tag billeder af kassen før du pakker produktet op, tag billeder af alle produkter / skaderne og send dem via e-mail med dit ordrenummer. mærket transport skade – GLS skal have billeder af alle sider samt indpakningsmaterialet inden 7 dage.

Al kommunikation skal foregå via e-mail: idealposter@idealposter.eu

Hvis din pakke er beskadiget skal du kontakte Kundeservice indenfor 3 hverdage fra pakken er afhentet i pakkeshoppen.

Det er meget vigtigt at du:

• Ikke tager indholdet i brug
• Gemmer alt emballage – Både det indvendige og udvendige
• Ikke flytter pakken fra leveringsadressen
• Vedhæfter dokumentation for indholdets værdi (MobilePay, faktura el. lign)

Tager billeder af følgende:

• Alle pakkens udvendige flader, hvor GLS-labelen skal være synlig på et af billederne
• Alt den indvendige beskyttelse
• Det skadede indhold